Question 1

¿Cómo verifico que un documento de Notaly es auténtico?

Accepted Answer

Cada documento firmado con FES Notaly incluye un código QR único y un hash SHA-256. Cualquier persona puede escanear el QR o ingresar el código en notaly.cl/verificar-contrato para comprobar la autenticidad e integridad del documento en tiempo real, sin crear cuenta.

Question 2

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Mercado Pago: tarjetas de crédito y débito, Webpay y transferencia bancaria. El pago se procesa en línea y el documento queda firmable de inmediato.

Question 3

¿Puedo usar Notaly si estoy fuera de Chile?

Accepted Answer

Sí. Notaly funciona 100% en línea: solicitas, pagas y firmas con Firma Electrónica Simple desde cualquier país. La FES Notaly mantiene su validez entre las partes independiente de dónde se firme, mientras el firmante esté identificado vía RUT.

Question 4

¿Necesito crear una cuenta para empezar?

Accepted Answer

Puedes explorar el catálogo y los precios sin cuenta. Al firmar tu primer documento, el checkout te pide crear una cuenta (o iniciar sesión) para que puedas firmar con FES, descargar el PDF y consultar tus documentos cuando quieras.

Question 5

¿Los documentos tienen validez legal en Chile?

Accepted Answer

Sí. Las plantillas las redacta nuestro equipo legal de abogados inscritos en el Colegio de Abogados de Chile y se firman con Firma Electrónica Simple (FES) emitida por Notaly. Conforme al Art. 3 de la Ley 19.799, la FES tiene plena validez entre las partes que la suscriben.

Question 6

¿Mi documento lo revisa un abogado?

Accepted Answer

No para el flujo estándar. Las plantillas Notaly están redactadas y validadas por nuestro equipo legal antes de publicarse — solo completas tus datos y firmas con Firma Electrónica Simple. Si tu caso es complejo, agenda una consulta online con un abogado del Colegio en /asesoria-legal antes de firmar.

Question 7

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

Accepted Answer

5 minutos. Completas los datos en el formulario, pagas, firmas con tu Firma Electrónica Simple y descargas el PDF firmado al instante. Sin esperas, sin intermediarios.

Question 8

¿La Firma Electrónica Simple sirve ante el SII y notarías?

Accepted Answer

La FES Notaly tiene plena validez entre las partes que la suscriben (Ley 19.799 Art. 3 y 4). Para trámites que requieren Firma Electrónica Avanzada (FEA) — por ejemplo escrituras públicas en notarías o ciertas presentaciones ante el SII — debe usarse un certificado de un prestador acreditado distinto. Notaly indica claramente qué documentos requieren FEA cuando aplica.

Question 9

¿Pueden firmar varias personas el mismo documento?

Accepted Answer

Sí. Un documento admite hasta 4 firmantes (tú más 3 personas adicionales). Cada firmante recibe su enlace y firma con Firma Electrónica Simple; el PDF final queda con todas las firmas y su código QR de verificación.

Question 10

¿Qué es el visado externo o "Visa mi contrato"?

Accepted Answer

Es el servicio para firmar un documento que tú ya tienes. En vez de elegir una plantilla del catálogo, subes tu propio documento y lo firmas en línea con Firma Electrónica Simple (Ley 19.799), obteniendo un PDF firmado con código QR de verificación.

Question 11

¿Qué formatos puedo subir y cuántos archivos?

Accepted Answer

Puedes subir hasta 5 archivos en formato PDF o Word (.doc / .docx), de máximo 10 MB cada uno. Si tu documento tiene varias páginas o anexos, puedes cargarlos juntos en la misma solicitud.

Question 12

¿Puede firmar más de una persona mi documento?

Accepted Answer

Sí. El documento externo admite hasta 4 firmantes. Cada persona firma con su Firma Electrónica Simple y queda identificada por su RUT en el PDF final.

Question 13

¿Cuánto cuesta firmar un documento propio?

Accepted Answer

El visado externo parte desde $7.990 CLP. El precio final depende de la extensión del documento y la cantidad de firmantes — lo ves confirmado en el checkout antes de pagar.

Question 14

¿Cómo funciona una consulta online?

Accepted Answer

Eliges la fecha y la hora, indicas el tema y describes tu caso. El día de la cita te conectas por videollamada desde tu dashboard con un abogado inscrito en el Colegio de Abogados de Chile. La consulta es privada y queda registrada en tu cuenta.

Question 15

¿Cuánto cuesta y cuánto dura una consulta?

Accepted Answer

Hay dos duraciones: 30 minutos y 60 minutos, con su precio indicado al agendar. Eliges la que necesites según la complejidad de tu caso.

Question 16

¿Puedo hablar con un profesional de inmediato?

Accepted Answer

Sí, cuando hay profesionales en línea aparece la opción "Atenderme ahora", que te conecta con el primero disponible y te muestra el tiempo estimado de espera. También puedes agendar tu consulta para otro día y hora.

Question 17

¿Sobre qué temas puedo consultar?

Accepted Answer

Puedes consultar materias legales (civil, laboral, familiar, mercantil, penal, inmobiliario, migratorio) y también temas contables y tributarios. Al agendar eliges la categoría para asignarte un profesional con experiencia en esa área.

Question 18

¿Qué servicios contables ofrece Notaly Chile?

Accepted Answer

Operación Renta (F22), F29 mensual, Declaraciones Juradas anuales (1879, 1887, 1907), Balance Tributario con ajustes LIR, habilitación de Facturación Electrónica (DTE), peticiones administrativas ante el SII, Estados Financieros bajo IFRS y estados de patrimonio personal certificados.

Question 19

¿Quién prepara los documentos contables?

Accepted Answer

Los elabora un contador auditor inscrito en el Colegio de Contadores de Chile, conforme a las normas del SII y las IFRS adoptadas. Cada documento lleva la validación profesional del contador y código QR de verificación.

Question 20

¿Pueden tramitar la Operación Renta o el F29 mensual?

Accepted Answer

Sí. Un contador auditor asignado confecciona y presenta el F22 (Operación Renta anual), el F29 mensual, las DJ anuales, el Libro de Compras y Ventas y los Estados Financieros bajo IFRS adoptadas.

Question 21

¿Sirven para demostrar solvencia ante un banco o una embajada?

Accepted Answer

Sí. El estado de patrimonio personal lo certifica un contador auditor y está pensado para respaldar tu situación financiera frente a bancos, embajadas y arrendadores. Es un documento verificable por QR.

Question 22

¿Qué trámites gestiona Notaly Chile?

Accepted Answer

Constitución de empresa (SpA), modificación de estatutos, inicio de actividades ante el SII, patente municipal, disolución de empresa, compraventa de acciones de SpA, revisión de finiquito y asesoría para iniciar tu negocio, entre otros.

Question 23

¿Qué son los Procesos Legales?

Accepted Answer

Son casos que requieren la representación de un abogado: quiebra y reorganización, demandas civiles, defensa penal, juicios laborales, sucesiones, divorcios, cobranza judicial y defensa del consumidor. Comienzan con una consulta inicial de $30.000 CLP y luego el abogado te entrega una cotización a la medida de tu caso.

Question 24

¿Puedo pagar un proceso legal en cuotas?

Accepted Answer

Sí. Tras la consulta inicial, el abogado cotiza tu caso y puedes pagarlo hasta en 6 cuotas. Si prefieres pagar el total de una vez, obtienes un 10% de descuento.

Question 25

¿Cuánto tardan los trámites?

Accepted Answer

Depende del trámite: una constitución de empresa o un inicio de actividades toman entre 1 y 2 días, mientras que una patente municipal o una disolución pueden tomar varios días. Los procesos judiciales se extienden por meses, según el tribunal y la complejidad del caso.

Question 26

¿Qué es Notaly Plus?

Accepted Answer

Es una membresía mensual que te da cupos de servicios incluidos cada mes (documentos firmados, trámites, consultas, servicios contables) y descuentos sobre lo que pidas fuera de esos cupos. Hay tres planes —Básico, Estándar y Premium— para ajustarse a cuánto usas Notaly.

Question 27

¿Cómo se cobra la membresía en Chile?

Accepted Answer

En Chile la membresía se cobra de forma automática y recurrente cada mes a través de Mercado Pago (tarjeta, Webpay o transferencia). No tienes que hacer nada manualmente: la renovación es automática mientras la membresía esté activa.

Question 28

¿Puedo cancelar Notaly Plus cuando quiera?

Accepted Answer

Sí, sin permanencia ni penalización. Al cancelar conservas el acceso y los beneficios hasta que termine el mes que ya pagaste; después no se vuelve a cobrar.

Question 29

¿Qué incluye cada plan?

Accepted Answer

Cada plan define cuántos servicios de cada tipo puedes usar al mes y qué descuento recibes sobre el resto. Puedes ver el detalle de cupos y precios de los planes Básico, Estándar y Premium en la página de Planes.

Preguntas frecuentes

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