Términos de Uso

Notaly Software SpA opera una plataforma tecnológica que facilita la generación y firma electrónica de documentos legales en Chile, intermediando entre personas naturales o jurídicas (el "Usuario") y profesionales independientes inscritos en el Colegio de Abogados de Chile o en el Colegio de Contadores de Chile. Notaly no constituye un estudio jurídico, una notaría pública ni un órgano fiscalizador.

El uso de la plataforma supone la aceptación íntegra de estos Términos y de la Política de Privacidad, conforme al artículo 1.438 del Código Civil (concurrencia de los requisitos de existencia y validez del acto: capacidad, consentimiento exento de vicios, objeto lícito y causa lícita) y al artículo 1.445 del mismo cuerpo legal. El Usuario declara ser mayor de dieciocho (18) años conforme al artículo 26 del Código Civil, encontrándose plenamente capaz para contratar.

El Usuario es responsable de la veracidad y exactitud de los datos suministrados (RUT, nombre, dirección, datos bancarios y demás antecedentes). El suministro intencional de datos falsos podrá configurar el delito de uso malicioso de instrumento privado falso previsto en el artículo 197 del Código Penal, sin perjuicio de la responsabilidad civil contractual y extracontractual que corresponda.

• Documentos firmados con FES Notaly — plantillas legales suscritas con Firma Electrónica Simple emitida por Notaly conforme a la Ley 19.799.
• Documentos con Firma Electrónica Avanzada (FEA) — actualmente no disponible en el MVP. Notaly habilitará este servicio una vez integrado un prestador acreditado por el Ministerio de Economía conforme a la Ley 19.799 y lo anunciará públicamente en la plataforma.
• Asesorías y consultas en línea — con abogados inscritos en el Colegio de Abogados de Chile.
• Servicios contables — elaborados por Contadores Públicos chilenos.
• Notaly Plus — membresía mensual con cupos y beneficios.
• Firma Electrónica de documento propio — el Usuario carga su propio documento para ser firmado electrónicamente.

La Firma Electrónica Simple (FES) emitida por Notaly se rige por los artículos 3, 4 y 7 de la Ley N° 19.799 sobre Documentos Electrónicos, Firma Electrónica y Servicios de Certificación. Conforme al artículo 3 de dicha ley, los actos y contratos suscritos con FES tienen plena validez entre las partes que los suscriben, con el mismo valor que la firma manuscrita, salvo las excepciones que el ordenamiento jurídico expresamente establezca.

Excepciones que requieren Firma Electrónica Avanzada (FEA) o escritura pública ante notario: compraventa de bienes raíces, constitución y modificación de gravámenes sobre inmuebles, testamentos, capitulaciones matrimoniales y aquellos actos que la ley exija solemnidad notarial. En estos casos Notaly lo indica claramente y orienta al Usuario hacia el procedimiento notarial correspondiente.

Notaly acepta pagos en pesos chilenos (CLP) mediante Mercado Pago (Webpay, tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria). La emisión de boletas o facturas electrónicas se realiza conforme a la normativa del Servicio de Impuestos Internos (SII). Los precios mostrados incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando corresponda.

Los documentos firmados con FES quedan disponibles inmediatamente tras la finalización del proceso de firma. Los servicios contables y los trámites ante organismos públicos tienen los plazos que el respectivo organismo determine. Los plazos podrán suspenderse por caso fortuito o fuerza mayor conforme al artículo 1.547 del Código Civil.

Conforme al artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el Usuario consumidor tiene derecho a retracto durante diez (10) días corridos contados desde la celebración del contrato o desde la recepción del servicio, lo último que ocurra, salvo que el servicio digital ya hubiere sido prestado íntegramente con el consentimiento expreso del consumidor.

Al iniciar un flujo de firma electrónica simple, el Usuario otorga consentimiento expreso para la ejecución inmediata del servicio y, en consecuencia, pierde el derecho de retracto una vez completada la firma y descargado el documento. La plataforma muestra una advertencia explícita antes del paso de firma y registra el consentimiento del Usuario con marca de tiempo, dirección IP y agente de navegador, conservando esta evidencia para acreditar el consentimiento ante el SERNAC, los Juzgados de Policía Local o cualquier autoridad competente que la requiera.

Las plantillas, código fuente, marcas, logotipos y contenido editorial son propiedad de Notaly Software SpA o de sus licenciantes y se encuentran protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual. El documento personalizado generado a partir de una plantilla, una vez firmado y entregado, pertenece al Usuario.

Cualquier tercero puede verificar la autenticidad e integridad del documento en notaly.cl/verificar-contrato, escaneando el código QR impreso o ingresando manualmente el código alfanumérico que aparece al pie del documento. La validación retorna identidad del firmante, fecha de firma y huella criptográfica SHA-256.

La responsabilidad de Notaly se rige por el artículo 1.547 del Código Civil (responsabilidad por culpa leve en contratos onerosos). Notaly no es responsable de:

• El rechazo del documento por notarías, SII, conservadores u otros terceros.
• Los errores derivados de datos falsos o incompletos suministrados por el Usuario.
• El uso que el Usuario o terceros den al documento entregado.
• Fallas de proveedores externos (pasarelas de pago, prestadores de FEA, almacenamiento).

Salvo en casos de dolo o culpa lata —supuestos en que la responsabilidad es plena e irrenunciable conforme a los artículos 1.558 y 44 del Código Civil— la responsabilidad de Notaly por incumplimiento contractual ordinario no excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario por el servicio específico que originó el reclamo. Esta limitación no afecta los derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la Ley N° 19.496, cuyas cláusulas abusivas son nulas conforme al artículo 16 de dicha ley.

Notaly podrá suspender o cancelar de forma inmediata cuentas asociadas a uso fraudulento, suplantación de identidad, contenido contrario al orden público o las buenas costumbres conforme al artículo 1.461 del Código Civil (objeto ilícito). La cancelación no exime al Usuario de las obligaciones pendientes anteriores a la fecha de cierre.

El Usuario consumidor podrá presentar su reclamo: (i) directamente al canal de atención de Notaly; (ii) ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) a través de sernac.cl; y (iii) ante el Juzgado de Policía Local competente conforme al artículo 50-A de la Ley N° 19.496.

Estos Términos se interpretan conforme a las leyes de la República de Chile y al principio del artículo 1.545 del Código Civil: "Todo contrato legalmente celebrado es una ley para los contratantes". En materia de protección al consumidor, la acción ante el Juzgado de Policía Local competente corresponde al del domicilio del consumidor conforme al artículo 50-A de la Ley 19.496. Para controversias ajenas al régimen de consumidor, las partes designan como domicilio especial la ciudad de Santiago de Chile, sometiéndose a la jurisdicción de sus Tribunales Ordinarios.

Notaly podrá modificar estos Términos. Los cambios sustantivos serán notificados por correo electrónico y mediante aviso destacado en la plataforma con al menos siete (7) días de antelación. El uso continuado tras la fecha de vigencia constituirá aceptación.

Notaly Software SpA · Sociedad por acciones chilena en proceso de constitución e inscripción ante el Conservador de Comercio. El número de RUT definitivo, emitido por el Servicio de Impuestos Internos (SII), se publicará en esta sección al completarse el trámite e iniciar la emisión regular de boletas electrónicas. Domicilio: Santiago de Chile. Correo legal: legal@notaly.cl. Atención al cliente: soporte@notaly.cl.